🔒 Gizlilik Politikası

1 Genel Bilgiler

İnci Palet ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumak öncelikli sorumluluğumuzdur.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2 Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Firma Bilgileri: Şirket unvanı, vergi numarası, faaliyet alanı
• İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, site kullanım bilgileri
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları

3 Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Palet alım-satım ve geri dönüşüm hizmetlerinin sunulması
• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Fiyat tekliflerinin hazırlanması ve sunulması
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İstatistiksel analizler ve raporlamalar yapılması
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi

4 Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı kapsamda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla resmi kurumlarla
• Lojistik ve nakliye hizmetlerinin sağlanması için kargo/taşıma firmaları ile
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için banka ve ödeme kuruluşları ile
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri için yeminli mali müşavirler ile
• Hukuki danışmanlık hizmetleri için avukatlar ile
• Teknik destek sağlayan bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ile

5 Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca:

• İşleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır
• Yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir
• Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri ile korunur
• Yetkisiz erişime karşı şifreleme teknolojileri kullanılır
• Düzenli yedekleme ve güvenlik testleri yapılır
• Sadece yetkili personel tarafından erişilebilir
• İşleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir

6 Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Site kullanımı hakkında anonim istatistikler toplar
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8 Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Yazılı Başvuru: Kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte şirket adresimize elden teslim veya noter aracılığıyla
• E-posta: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile info@incipalet.com.tr adresine
• Başvuru Formu: Web sitemizde yer alan KVKK Başvuru Formu'nu doldurarak

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9 Politika Güncellemeleri

İnci Palet, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemiz üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla bilgilendirileceksiniz.

Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

10 Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz.

Eğer 18 yaşın altındaki bir kişinin kişisel verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.